21.03.18

Динамическое управление доступностью номеров и доступностью пакетов

Мы значительно расширили функционал отслеживания доступности дополнительных услуг. Теперь это касается и тарифов.

Доступность тарифа также может управляться через элементы тарифного пакета. Например, если у вас ограничены возможности приема пищи и вы не можете предоставить завтрак всем своим гостям, теперь вы можете ограничить продажу пакетов, включая завтрак.

То, что мы сделали, - это гораздо больше, чем просто предоставление вам еще одного отчета о доступности. Теперь у вас есть комплексный подход в вашем распоряжении. Ограничения на продажу пакетов распространяются на все модули системы. Помимо экрана тарифов и свободных комнат, эти ограничения также отражены в системе веб-бронирования, менеджере каналов, модуле допродаж, а также в API.

Наш комплексный подход обеспечивает лучший контроль за счет ограничения продаж как пакетов, так и отдельных услуг в рамках одной и той же доступности. Другими словами, принимая завтрак из приведенного выше примера, невозможно будет продать его ни в составе пакета, ни в качестве отдельной услуги, независимо от того, является ли это WRS или Порталом самообслуживания, когда для данная дата не доступна. Помимо случаев ограниченного доступа к услугам, таким как завтрак, экскурсии, учебные курсы, спа-процедуры, парковочные места или активы, такие как детские кроватки, арендованные велосипеды и т. д., теперь вы можете использовать эту функциональность, чтобы ограничить продажу определенного тарифа для Цели управления доходами. Если у вас есть промо тариф, и вы хотите продавать только определенное количество пакетов (например, 20), вы можете использовать новую функциональность.

Подробное описание

• Старая функция с кодом инвентаря и доступностью в шаблоне начисления была заменена новой. Старые данные - перенесены в новый функционал и он продолжит работать без дополнительных настроек.
• Новая настройка - «Счетчик доступности». Создайте счетчики для всего, чью ежедневную доступность вы хотели бы отслеживать, когда дело доходит до ежедневных продаж. Счетчики определяют суточную доступность. Один счетчик может быть связан с несколькими различными шаблонами начислений или элементами пакета тарифов. Таким образом, несколько шаблонов начислений можно использовать из общей доступности. Например, вы можете определить один счетчик «Парковка» и назначить его нескольким шаблонам начисления, чтобы продавать парковочные места по разным ценам, таким как «Парковка для автомобилей», «Парковка для автобусов», «Парковка для VIP» и т. Д.
• Шаблоны начисления. Чтобы связать счетчик с шаблоном начисления, откройте экран редактирования шаблона начисления и выберите счетчик.
  • Доступность можно отслеживать с помощью шаблонов начислений в «Доступность по шаблонам начислений». То же самое можно легко получить с экрана бронирования, где он запускается с периодом бронирования.
  • Система веб-бронирования и Портал самообслуживания. Список доступных услуг проверяется на достаточную доступность. Гости не могут выбрать больше услуг, чем доступных.
• Тарифные пакеты. Вы можете назначить счетчик доступности любому элементу пакета. Также для отдельных элементов пакета могут использоваться разные счетчики, например завтрак для одного из элементов, а SPA - для другого. Доступность такого пакета будет меньшим из двух элементов. Другими словами, если у вас есть 20 доступных завтраков и 10 спа-процедур, доступность всего пакета будет 10. Если вы хотите контролировать количество проданных пакетов для целей управления доходами, вы можете добавить дополнительный элемент в пакет по нулевой цене, для отслеживания доступности.
  • Экран "Тарифы и свободные комнаты". Наличие пакетов автоматически отражается на экране "Тарифы и свободные комнаты". Пакет помечается при продаже. Также есть информация о наличии самого пакета.
  • Система веб-бронирования автоматически останавливает продажу пакетов без доступности.
  • Менеджер канала. Доступность, отправляемая менеджеру канала, также учитывает доступность каждого пакета.

Как это работает

• Доступность определяется счетчиком доступности
• Счетчик доступности использует валидные начисления в фолио, для которых он был выбран.
• Независимо от того, как было создано начисление : вручную, через шаблон начисления или тарифный пакет, если назначен счетчик, количество начисления вычитается как проданное.
• Если вы отмените начисление, соответствующее количество возвращается для продажи, т.е. отмененные начисления не отражаются как продажи.
• Количество проданных товаров учитывается на дату обслуживания начисления.
• Начисления без количества считаются равными 1.

Онлайн регистрация

В случае с авиакомпаниями функция онлайн-регистрации, безусловно, дает преимущества как для авиакомпаний, экономящих рабочее время, так и для пассажиров, экономящих время. Если это работает для них, это будет работать и для вас.
На самом деле, мы уже предоставляем эту функциональность в виде Clock Kiosk. Теперь вы можете использовать программное обеспечение Clock Kiosk, чтобы предлагать онлайн-регистрацию своим клиентам через ваш сайт. Дизайн экранов отзывчив, и программное обеспечение может работать на смартфонах и планшетах клиентов. И все это на основе облачных технологий, установка приложения на клиентском устройстве не требуется. Ваши гости проходят все формальности до прибытия, чтобы избежать очередей и обработки на стойке регистрации. Новая функция имеет пошаговые инструкции процесса. В соответствии с вашими потребностями и предпочтениями, некоторые шаги можно пропустить.

Ниже описан процесс и то, что предлагает функция онлайн-регистрации:

• После включения этой функции (для этого обратитесь в службу поддержки), вы получите ссылку на функцию онлайн-регистрации. Вы можете разместить его на своем веб-сайте, в электронном письме с подтверждением или в автоматическом письме от гостевой рассылки.
• После нажатия на ссылку гость должен войти в модуль онлайн регистации, используя либо номер бронирования и PIN-код, либо номер бронирования и фамилию. Вход через номер бронирования и фамилию не является обязательным. Если вы хотите предложить эту опцию, пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки.
• Проверка электронной почты. Существует возможность настроить систему так, чтобы гость проверял правильность своего адреса электронной почты. Это также очень полезно в тех случаях, когда у гостя есть бронь с автоматически сгенерированным электронным письмом через портал OTA. Это момент, когда гость может заполнить свой адрес электронной почты для получения оплаченных счетов.
• Обзор и подтверждение политики отеля. Гость проходит через экран, на котором тот же может проверить и согласиться с вашей гостиницей и политикой гарантии.
• Upsell (допрадажа). Если вы воспользовались возможностью включить эту функцию, система предложит вашим гостям дополнительные предложения. Это может быть комната или пакет более высокого класса. Настройки на ваше усмотрение. Если гость выбирает пакет более высокого класса, его цена будет автоматически обновляться.
• Регистрационные карточки и подпись. Гость вводит свои данные для регистрации карточек. В зависимости от настроек, это может быть одна регистрационная карта или индивидуальная регистрационная карта для каждого гостя. Для каждой регистрационной карты система также потребует подписи. Это необязательно.
• Изображение паспорта. Существует возможность потребовать, чтобы гость предоставил вам изображение своего удостоверения личности с фотографией для проверки личных данных.
• Оплата счетов. Существует также возможность потребовать оплату суммы, причитающейся за бронирование. Гость может оплатить его одним кликом, если его кредитная карта уже была токенизирована, или использовать другую кредитную карту. В процессе оплаты также можно выбрать выставление счета для организации или частного лица. Счет на оплату отправляется на электронную почту клиента.
• Автоматическое выделение свободной комнаты.
• Мобильный ключ. Если ваша система доступа совместима с Clock PMS Suite и поддерживает мобильные ключи, вы можете отправить гостю мобильный ключ. Таким же образом используют свой смартфон для входа в комнату.

В настоящее время онлайн-регистрация существует как отдельная функция. Наш следующий шаг - объединить его с Порталом самообслуживания, чтобы предоставить вашим гостям более простой и удобный способ электронной связи с вашим отелем.

Гарантийная политика по сезонам и дням

Мы расширили возможности связи между тарифом и гарантийной политикой. Пока что один тариф может быть связан только с одной гарантией. Теперь политика гарантии может зависеть от периода бронирования и быть разной для разных сезонов или даже дней.

Таким образом, у вас есть возможность управлять необходимым депозитом и условиями отмены в зависимости от спроса. Например, при большом количестве событий и повышенном спросе вы можете применить политику с невозвращаемыми тарифами, в периоды меньшего спроса и бесплатную политику отмены.

Если бронирование происходит в период, когда применяются две или более гарантийных политики, выбирается та, которая имеет более высокий приоритет. По этой причине мы добавили новое поле в Гарантийную политику - приоритет. Аналогично тарифным ограничениям, политика гарантии может быть установлена на трех уровнях: тариф, сезон и день. Каждый следующий уровень имеет более высокий приоритет. Вы можете установить политику гарантии по умолчанию на экране тарифа, а для сезонов и дней, когда необходимо, установить любую другую политику.

Автоматический выбор гарантийной политики отражается на экране «Тариф и свободные комнаты», API, а также в системе веб-бронирования. Бронировани, импортированные из каналов, не учитывают политику смешанной гарантии. Они принимают гарантийную политику, установленную в тарифе.

Менеджер каналов

• Политика задержки. Для менеджера каналов RoomCloud мы разработали дополнительную логику, направленную на ускорение обмена информацией о продукте без ошибок, при этом задерживая связь продукта с повторяющимися ошибками. Политика задержки отслеживает накопление последовательных ошибок для одного и того же продукта. Когда накопленные ошибки превышают определенный порог, отправка информации о продукте начинает задерживаться. Первоначально это в два раза медленнее, чем обычно, и с накоплением ошибок в течение нескольких дней отправка данных этого продукта прекращается. В такой ситуации письма отправляются. Когда причина ошибок устранена, продукт может быть снова выпущен для синхронизации.
• Отключить создание регистрационной карты. С помощью этой новой настройки вы можете запретить импорт бронирований из каналов для создания регистрационных карточек для бронирований.
• Автоматическая настройка депозита сейчас для каждого портала. Таким образом, вы можете контролировать эту функцию более точно.

Другие улучшения и изменения

• Email фолио. Мы расширили возможности оформления писем фолио. Теперь вы можете создавать различные шаблоны HTML для различных целей, используя параметры для самого фолио. Например, номер документа, дата, сумма к оплате и т. Д. Мы добавили список отправленных электронных писем, чтобы вы могли проверить хронологию для каждого фолио. Вся функциональность еще не полностью завершена, и автоматические электронные письма по-прежнему отправляются в старом формате, но мы работаем над этим. Новые шаблоны электронной почты можно найти в «Настройки» - «Шаблон e-mail для отправки Фолио»
• Out of Service комнат - новая реализация. Мы изменили реализацию статусов номеров.
  • Поля "Активно с" и "Активно до" добавляются на экран настроек комнаты. Они определяют временные рамки для каждой комнаты. Если за пределами этого времени, номер не входит в номерной фонд отеля.
  • Out of Service. Функциональность OOS изменилась. Теперь вы можете определить период статуса комнаты OOS вместо даты его начала. Эти статусы можно редактировать в раскрывающемся меню «Календарь комнаты» для каждой комнаты или с помощью кнопок OOS на экране настроек комнаты. Кроме того, вы можете выбрать предопределенный тип и ввести описание для каждого статуса. Вы можете установить эти типы, выбрав «Настройки» - «Тип комнаты OOS», а также выбрать их цвет для Календаря комнат.
• Расширенный поиск бронирования - мы добавили новый фильтр и столбец по дате последнего обновления бронирования. Мы также ввели столбец баланса бронирования.
• POS терминал платежей - информация о типе карты и номере созданного платежа. Тип созданного платежа теперь «Кредитная карта».
• Guest Mailer - мы добавили несколько параметров для использования в электронных письмах: время прибытия (booking.arrival_time), время отправления (booking.departure_time), а также параметры, связанные с расположением самого номера (или типа номера): booking.bookable_location_t_name, booking.bookable_location_t_description, booking.bookable_location.image_url, booking.bookable_location.google_map_url
• Смена номера теперь включена в подтверждение по электронной почте. Если в бронировании запланировано изменение номера во время пребывания, информация об изменении теперь добавляется в подтверждение по электронной почте.
• Во всех отчетах мы указали в распечатках ярлык с указанием отеля, к которому относятся отчеты.
• Регистрационные карточки теперь содержат новый флажок «Проверено пользователем» для отметки, кем и когда были проверены данные регистрационной карточки. Это относится к случаям, когда регистрационные карточки заполняются самими пользователями, и эти данные необходимо сверять с данными из удостоверения личности с фотографией.
• Изображения идентификаторов фотографий теперь удаляются через 10 дней после отъезда или после даты отмены.
• Значения по умолчанию полей еды на экране бронирования были изменены. Теперь вы можете выбрать более одного блюда по умолчанию.
• Переводы еды. Мы добавили возможность перевода названий блюд.
• Экран редактирования нескольких бронирований - теперь можно сохранить выбранные столбцы, и при повторном открытии экран будет выглядеть так же, как и в прошлый раз.
• Киоск. Мы изменили экран входа в систему, чтобы сделать его более совместимым с устройствами различных размеров, что позволяет вам использовать программное обеспечение Kiosk на вашем собственном планшете или ПК.

Интерфейсы

• Datecs
  • Фискальный принтер теперь поддерживает нефискальные распечатки и может использоваться с POS для печати заказов, итогов или кухонных квитанций. Таким образом, если вам нужен только один принтер, вы можете сэкономить на покупке нового принтера Epson.
  • Новая опция для повторной фискализации в POS.
  • Фискализации могут подвергаться только фолио с сопоставленными типами платежей.
  • Параметр «Ожидание фискализации» при печати фолио теперь учитывает, является ли фолио фискальным или нет.
  • Мы добавили информацию о пользователе, дате и времени в фискальные запросы.
• Salto. Новая опция для совместимости со старыми версиями протокола. Таким образом, Onity также поддерживается.
• Lightspeed. Интеграция между Lightspeed POS и Clock PMS.

Исправления

• POS принтеры. Пробелы теперь удалены из IP-адреса.
• В некоторых редких случаях гостям, забронировавшим номер через RoomCloud, были выделены неправильные номера
• Статистика вызовов API не показывается для определенных аккаунтов
• Терминал Adyen в киоске - кнопка возврата появлялась через 3 минуты, чтобы избежать путаницы среди пользователей.
• Типы виртуальных комнат - добавлен индекс продаж
• В некоторых редких случаях сумма налога в фолио может быть удвоена.
• CRS WRS - изменение размера iframe не сработало
• Adyen 3D secure - проверка теперь пропускается для случаев, когда транзакция инициализируется сотрудниками отеля.
• Расширенный поиск - заметка была скрыта, если столбец ссылочного номера был скрыт.